Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности - А.Г.Печникова
Выделяют
следующие функции делового общения.
Инструментальная
функция - характеризует общение как социальный механизм
управления, позволяющий получить и передать информацию, необходимую для
осуществления какого-то действия, принятого решения, коммуникативного намерения.
Интегративная
функция - используется как средство объединения деловых
партнеров, специалистов и исполнителей для совместного коммуникативного
процесса: решения задачи, генерирование идей, выработки совместного договора и
пр.
Функция
самовыражения - позволяет самовыразиться и самоутвердиться,
продемонстрировать личностный интеллектуальный и психологический потенциал.
Трансляционная
функция - служит для передачи конкретных способов
деятельности, оценок, мнений, суждений и
пр.
Функция
социального контроля - служит для регламентации
поведения и деятельности, а в некоторых случаях (например, когда речь идет о
коммерческой тайне) и речевых акций участников делового взаимодействия.
Функция
социализации - это развитие навыков культуры делового общения,
делового этикета.
Экспрессивная
функция - с помощью этой функции деловые партнеры стремятся
выразить и понять эмоциональные переживания друг друга, чаще выражающиеся через
невербальные средства.
Перечисленные
функции общения позволяют определить специфику делового общения, грамотно
использовать жанр, коммуникативные средства и технологии, получать планируемый
(прогнозируемый) результат. Кроме перечисленного, знание функций делового
общения позволит каждому деловому человеку более эффективно подготовиться к той
или иной коммуникативной деятельности, превентивно создать соответствующие
условия для конструктивного взаимодействия, программируя собственный речевой
репертуар, разрабатывая сценарии вербального и невербального поведения в
конкретной ситуации делового общения с учетом индивидуальных особенностей
делового партнера.